Pack 3 Graduva 250ml – Óleo de Abacate

1. Onde?

Os artigos apresentados no nosso website estão disponíveis para entrega em qualquer parte do mundo.

No entanto, a faculdade de expedição da encomenda poderá ser limitada pela existência e disponibilidade de serviços de transporte internacional para o local em causa.

Não poderemos ser responsabilizados pela impossibilidade de envio ou entrega de encomenda que resulte da inexistência de serviços de entrega postal para o local de destino, reservando-se ao direito de cancelar a encomenda previamente ao seu envio. Nesse caso será concedido um reembolso do valor pago ao cliente. O Utilizador/Cliente aceita expressamente que, nesses casos, não tem direito a qualquer outra indemnização.

Os dados do cliente têm de ser total e corretamente preenchidos. O seu preenchimento incorreto ou incompleto pode implicar a não expedição do pedido ou impedir o sucesso da expedição e entrega, pelo que não poderemos ser responsabilizados.

Todas as alterações efetuadas na sua conta após a realização de uma encomenda não serão levadas em consideração para essa encomenda, mas apenas para futuras encomendas que efetuar.

Não nos responsabilizamos pela impossibilidade de entrega que resulte da falta, incompletude ou erro dos dados fornecidos pelo Cliente/Utilizador.

O Utilizador/Cliente deverá no campo “Observações”, aquando da finalização da compra, indicar, para efeitos de transporte e entrega, pontos de referência que permitam identificar o local de entrega. Na falta destes elementos não poderemos ser responsabilizados por qualquer falta ou erro na entrega que decorra da insuficiente caracterização do local de entrega, correndo pelo Utilizador/Cliente todos os custos e prejuízos.

É imprescindível a presença de alguém para receber o seu pedido. Não seremos responsáveis, nem assumiremos quaisquer custos, pela falta de entrega que resulte do incumprimento deste dever.

Para maior comodidade, pode solicitar que a sua encomenda seja enviada para um outro endereço da sua preferência. Assegure-se de que introduz o endereço completo, assim como um nome de contacto (se for diferente) e número de telemóvel para facilitar a entrega imediata da sua encomenda.

Caso não se encontre ninguém na morada indicada para receber a encomenda dentro do horário definido, não sendo possível concluir a entrega, não poderemos ser responsabilizados perda da encomenda, nem por quaisquer custos associados à reexpedição ou eventuais danos.

Em adição:

Encomendas para Portugal e Espanha.

As encomendas destinadas a Portugal e Espanha serão entregues na morada indicada pelo Cliente/Utilizador, dentro do horário previamente definido.

Caso não seja possível concluir a entrega na primeira tentativa, será efetuada uma segunda tentativa. Se ambas falharem, a encomenda será devolvida ao expedidor.

Países da União Europeia, Suíça e Austrália

As encomendas destinadas aos países da União Europeia, Suíça e Austrália, serão entregues na morada indicada pelo Cliente/Utilizador dentro do horário previamente definido.

Quando o Destinatário é uma Pessoa Coletiva
Quando o destinatário é uma pessoa coletiva, serão efetuadas três tentativas de entrega da encomenda, findas as quais a encomenda será devolvida ao expedidor.

Quando o Destinatário é uma Pessoa Singular
Quando o destinatário é uma pessoa singular, será realizada uma única tentativa de entrega da encomenda.
No caso desta falhar, a encomenda será colocada num access point de proximidade do Cliente/Utilizador, durante o período de 6 dias, findo o qual a encomenda será devolvida ao expedidor.
O Cliente/Utilizador receberá uma email ou mensagem telefónica, do transportador ou nossa, com a indicação do local para recolha da encomenda.
Não sendo a encomenda recolhida no prazo concedido para o efeito, consideramos a impossibilidade definitiva de entrega do produto, sem direito a qualquer reembolso ou indemnização.

Reino Unido e Estados Unidos da América (EUA)

As encomendas destinadas ao Reino Unido e EUA serão entregues na morada indicada pelo Cliente/Utilizador dentro do horário previamente definido.

Caso não seja possível concluir a entrega na primeira tentativa, será efetuada uma segunda tentativa.

Se ambas falharem, a encomenda será devolvida ao expedidor.

Em geral:

Poderá ser possível que o transportador tente entrar em contacto para o número disponibilizado na ordem de compra por forma a combinar outra hora/data de entrega, pelo que sugerimos que fique atento.

Não sendo possível a “Entrega em Mãos”, ao Utilizador/Cliente ou a alguém que se encontre na morada por si indicada, nos países que assim o permitam, será realizada a designada “Encomenda à Porta”, sendo esta colocada à porta da morada indicada pelo Cliente/Utilizador, caso seja um local seguro e resguardado. Nesta situação, não se aplicam as tentativas de entrega. Neste caso não somos responsáveis por qualquer perda, extravio ou danos após a entrega comprovada.

Em qualquer circunstância, sempre que o produto seja entregue fora da hora limite, não nos responsabilizamos pela qualidade, características, condições e apresentação do mesmo.

2. Quando?

Só procederemos à expedição de qualquer encomenda depois de confirmar o respectivo pagamento.

Após pagamento e confirmação da encomenda, procederemos à expedição da encomenda entre 1 a 3 dias úteis, contados do dia seguinte ao da finalização da encomenda (recepção do pagamento), exceptuando-se períodos festivos ou circunstâncias excepcionais.

Para fazer chegar os produtos aos nossos Clientes utilizamos os serviços de transportadoras terceiras. Assim, podem acontecer alguns atrasos fora do nosso controlo.

Encomendas para entrega em Portugal:

Nos envios feitos para Portugal (continental e ilhas) o envio é gratuito no caso de encomendas superiores a 50,00 Euros (cinquenta euros).

O envio normal, com entrega prevista no prazo de 2 a 4 dias úteis após a expedição, tem o custo de 5,00 Euros (cinco euros).

O envio expresso, com entrega prevista no prazo de 1 a 2 dias úteis após a expedição, tem o custo de 7,50 Euros (sete euros e cinquenta cêntimos).

Encomendas para entrega na União Europeia:

O envio normal para outros países dentro da União Europeia tem o custo de 15,00 Euros (quinze euros), com entrega prevista no prazo de 4 a 6 dias úteis contados da expedição.

O envio expresso para outros países da União Europeia tem o custo de 50,00 Euros (cinquenta euros), com entrega prevista no prazo de 1 a 2 dias úteis contados da expedição.

Encomendas para o Reino Unido:

Para o Reino Unido, o custo de envio é determinado com base no peso da encomenda.

Encomendas com peso até 5kg têm um custo de 30,00 Euros (trinta euros).

Encomendas de 5.1kg a 10kg têm um custo de 40,00 Euros (quarenta euros).

Encomendas com mais de 10 kg, possuem um custo de 60,00 Euros (sessenta euros).

O prazo de entrega previsto para encomendas expedidas para o Reino Unido varia entre 8 a 15 dias úteis, contados da data de expedição.

Encomendas para outros países fora da Europa:

Os custos de expedição são calculados em função do país de destino e do peso da encomenda.

Este montante é sempre indicado no carrinho de compras quando se está a validar a compra.

As encomendas para fora da União Europeia podem ser seleccionadas aleatoriamente para verificação na alfândega.

Nesses casos o valor da importação é sempre da responsabilidade do cliente, sendo este o responsável pelo processo de desalfandegamento e respectivos custos.

No caso de encomendas em épocas festivas e/ou eventual rutura de stock, os prazos anteriormente indicados não serão aplicáveis, sendo o Utilizador/Cliente devidamente informado das alterações especificas através de um banner localizado na parte superior do site.

3. Como?

Os seus artigos serão sempre transportados em embalagem apropriada para que cheguem ao destinatário em perfeitas condições.

Os nossos produtos são, em regra, frágeis, podendo sofrer danos durante o transporte. Apesar de não sermos responsáveis por tais ocorrências. Todavia, tentaremos, sempre que possível, solucionar tais situações da forma mais rápida possível, tentando diminuir o prejuízo do cliente da forma que seja possível.

4. Outras condições:

Reservamos o direito de não proceder ao envio dos seus artigos no caso de condições climatéricas específicas que considere inadequadas e que possam de alguma forma pôr em causa a boa qualidade e apresentação do produto. Nesse caso avisá-lo-emos logo que possível.

Nestes períodos de condições climatéricas desfavoráveis ao transporte dos nossos produtos, os Termos e Condições, na parte correspondente, bem como os prazos de entrega supramencionados não se aplicam. O Cliente será devidamente informado das alterações especificas através de um banner localizado na parte superior do nosso site.

Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade, Contacto) serão partilhados com o parceiro responsável pelo serviço de Transporte para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online. Em regra, só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega.

Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade.

Para mais informações consulte a nossa “Política de Privacidade”.

5. Cancelamento da encomenda:

Sem prejuízo de todas as condições já descritas, reservamo-nos ao direito de, sem encargos, proceder ao cancelamento da encomenda, sempre que:

Existirem informações incorrectamente publicadas no website, incluindo as relativas a preços e vendas com redução de preço;

Houver um produto em ruptura de stock;

Houver impossibilidade de obter autorização de pagamento;

Houver indícios de encomenda fraudulenta.

Neste caso, será imediatamente contactado pelos nossos serviços, sendo reembolsado de quaisquer quantias que tenha pagado.

O Utilizador/Cliente aceita expressamente que, nesses casos, não resulta para si qualquer outro direito.

Poderemos, a nosso critério, comercialmente, conceder ao Utilizador/Cliente o direito a devolver ou trocar um bem adquirido que não apresente qualquer defeito ou falta de conformidade.

Trata-se de uma prerrogativa comercial e discricionária Graduva.

Significa isto que o Utilizador/Cliente não tem direito a exigir a aplicação de troca ou devolução nos casos de produtos que não apresentem defeito ou falta de conformidade, nos termos acima exposto, ficando a nosso critério aprovar a troca ou devolução caso a caso.

Assim, se desejar devolver ou trocar o produto que encomendou, por favor, contacte-nos através do seguinte endereço electrónico: info@graduva.com

Na sua comunicação deve indicar o número da encomenda, e remeter o respectivo comprovativo, deverá, ainda, remeter o comprovativo de pagamento e justificar o pedido de reembolso.

Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de 72 horas úteis.

Note, por favor, que só poderá devolver o bem se o mesmo não estiver aberto ou danificado, encontrando-se na sua embalagem original.

Não aceitaremos, em qualquer caso, pedidos de devolução ou troca de bens cuja entrega tenha ocorrido há mais de 30 (trinta) dias.

Nos casos da aceitação de devolução nos termos deste ponto fica à nossa discricionariedade a atribuição de um valor em voucher para utilização em bens no presente website ou, alternativamente, a devolução do preço do bem.

Nos casos em que optemos pela devolução do preço, a mesma realizar-se-á previsivelmente no  prazo de 15 dias úteis.

Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, o reembolso será efetuado no próprio cartão.

Caso o pagamento tenha sido feito através de um dos restantes métodos disponibilizados no momento na compra, não sendo possível a realização do reembolso por via do respetivo meio de pagamento original, será solicitada ao cliente, por e-mail, a indicação dos dados da conta bancária para a qual pretende que o montante a reembolsar seja transferido.

Nos casos em que concedamos na devolução do preço em numerário, o Cliente poderá, no entanto, optar por ser reembolsado em voucher ou cupão de desconto para utilização no nosso website.

Reservamo-nos ao direito de apenas proceder à troca ou ao reembolso após recepção dos produtos, em perfeito estado de conservação, nas suas instalações sitas na Zona Industrial de Arroteia, Pedralva 3780-177 São Lourenço do Bairro.

Não nos poderão, em caso algum, ser imputados quaisquer custos de devolução dos produtos adquiridos, ficando os mesmos a cargo do Cliente.